UAEN
Замовити демо

Умови користування

Редакція від

Ці Умови користування (далі — «Умови», «Договір») є публічною офертою ФОП Авілов К. В. (далі — «Ліцензіар», «CoFlexA») укласти договір про надання доступу до сервісу CoFlexA на викладених нижче умовах. Оферта адресована фізичним особам-підприємцям та юридичним особам відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

Реєструючи обліковий запис або оплачуючи тариф, Клієнт повністю та беззастережно приймає ці Умови (акцептує оферту), а також Політику конфіденційності, яка є невід’ємною частиною Договору. Якщо ви не погоджуєтеся з Умовами, не користуйтеся сервісом.

1. Терміни

  • Сервіс — онлайн-система CoFlexA для управління прокатом спорядження, івентами, тренуваннями, складом, маркетингом і аналітикою, доступна через інтернет.
  • Сайт — coflexa.com та його піддомени.
  • Клієнт — фізична особа-підприємець або юридична особа, яка уклала Договір і використовує Сервіс для своєї підприємницької діяльності.
  • Користувач — працівник або інший представник Клієнта, якому Клієнт надав доступ до Сервісу.
  • Відвідувач — клієнт Клієнта: особа, яка бронює спорядження, купує квиток або записується на тренування через Сервіс.
  • Дані Клієнта — будь-яка інформація, яку Клієнт і Користувачі вносять у Сервіс або отримують у ньому, зокрема дані Відвідувачів.
  • Тариф — набір функцій, лімітів і вартість доступу до Сервісу, опубліковані на сторінці Тарифи або погоджені індивідуально.
  • Бронювання — облікова одиниця, від кількості якої на місяць залежить Тариф: бронювання спорядження, квиток на івент або запис на тренування, створені в Сервісі.
  • Пробний період — 14 календарних днів безкоштовного доступу до Сервісу після реєстрації.

2. Предмет Договору

2.1. Ліцензіар надає Клієнту невиключне право користування Сервісом через інтернет (без передачі копії програмного забезпечення) в межах обраного Тарифу, а Клієнт оплачує це право.

2.2. Разом із доступом Ліцензіар надає технічну підтримку. Перенесення каталогу, розкладу та інших даних, навчання команди та інші послуги надаються в обсязі, передбаченому Тарифом, або за окремою домовленістю.

3. Реєстрація та обліковий запис

3.1. Для користування Сервісом Клієнт реєструє обліковий запис і надає правдиві, повні та актуальні дані про себе.

3.2. Особа, яка зареєструвала обліковий запис, є його власником і діє від імені Клієнта. Власник може надавати доступ Користувачам, змінювати їхні права та припиняти доступ.

3.3. Клієнт відповідає за збереження паролів у таємниці та за всі дії, вчинені в Сервісі під обліковими записами Клієнта і його Користувачів. Про підозру на несанкціонований доступ Клієнт негайно повідомляє Ліцензіара.

3.4. Ліцензіар може попросити підтвердити дані, вказані під час реєстрації. Якщо дані виявляться неправдивими, Ліцензіар може призупинити доступ до Сервісу.

4. Пробний період

4.1. Після реєстрації Клієнт отримує 14 календарних днів безкоштовного доступу до Сервісу. Для початку Пробного періоду не потрібно вказувати дані платіжної картки.

4.2. Щоб продовжити користування після Пробного періоду, Клієнт обирає Тариф і оплачує його. Якщо цього не зроблено, доступ до Сервісу блокується.

4.3. Дані Клієнта після блокування зберігаються 30 календарних днів. Якщо протягом цього строку Клієнт оплатить Тариф, доступ відновлюється разом з усіма даними. Після спливу строку дані можуть бути видалені.

5. Тарифи та оплата

5.1. Перелік тарифів, їхні функції, ліміти Бронювань і вартість опубліковані на сторінці Тарифи. Умови Тарифу «Мережа» погоджуються індивідуально.

5.2. Оплата здійснюється наперед за місяць або за рік. Для річної оплати діє знижка, зазначена на сторінці Тарифів.

5.3. Бронювання понад ліміт Тарифу оплачуються за ставкою, вказаною в Тарифі, за підсумками календарного місяця.

5.4. Якщо вартість Тарифу вказана в іноземній валюті, оплата здійснюється в гривнях за офіційним курсом НБУ на дату виставлення рахунку.

5.5. Оплатити можна банківською карткою, Apple Pay або Google Pay через платіжні сервіси АТ «Універсал Банк» (monobank) та АТ КБ «ПриватБанк», або безготівковим переказом на рахунок Ліцензіара за виставленим рахунком.

5.6. Ціни є остаточними: податки, які сплачує Ліцензіар, уже враховані у вартості. Комісії банків і платіжних систем на боці Клієнта Клієнт сплачує самостійно.

5.7. Якщо черговий період не оплачено, доступ до Сервісу блокується до моменту оплати. Дані Клієнта зберігаються в порядку, визначеному пунктом 4.3.

5.8. Перехід на інший Тариф діє з наступного платіжного періоду, якщо інше не зазначено під час зміни Тарифу.

5.9. Ліцензіар може змінювати вартість Тарифів, повідомивши Клієнта електронною поштою не пізніше ніж за 30 календарних днів. Вже оплачений період надається за попередньою ціною.

6. Повернення коштів

6.1. Якщо період, за який Клієнт вніс оплату, ще не розпочався, Клієнт може відмовитися від нього та отримати повернення коштів у повному обсязі. Для цього достатньо написати на support@coflexa.com до початку такого періоду.

6.2. Кошти за період, який уже розпочався, а також за вже надані послуги, не повертаються.

6.3. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 14 календарних днів після отримання звернення.

7. Права та обов’язки сторін

7.1. Ліцензіар зобов’язується:

  • надавати доступ до Сервісу відповідно до обраного Тарифу;
  • надавати технічну підтримку;
  • заздалегідь повідомляти про планові технічні роботи;
  • захищати Дані Клієнта відповідно до розділу 8 і Політики конфіденційності.

7.2. Ліцензіар має право:

  • вдосконалювати Сервіс, додавати, змінювати чи прибирати окремі функції. Якщо зміна суттєво погіршує можливості оплаченого Тарифу, Ліцензіар повідомляє про неї щонайменше за 30 днів, і Клієнт може відмовитися від Договору з поверненням коштів за неповний оплачений період;
  • призупинити доступ до Сервісу, якщо Клієнт порушує ці Умови або його дії загрожують безпеці Сервісу чи інших клієнтів.

7.3. Клієнт зобов’язується:

  • використовувати Сервіс лише для власної законної підприємницької діяльності;
  • ознайомити Користувачів з цими Умовами і відповідати за їхні дії в Сервісі;
  • дотримуватися законодавства у своїй діяльності, зокрема щодо захисту прав споживачів, безпеки послуг, реклами та персональних даних;
  • стежити за правильністю цін, розкладу, умов прокату та іншої інформації, яку він публікує через Сервіс.

7.4. Клієнту заборонено:

  • перепродавати, передавати в оренду чи іншим чином надавати доступ до Сервісу третім особам, крім своїх Користувачів;
  • копіювати, декомпілювати, модифікувати Сервіс або намагатися отримати його вихідний код;
  • обходити технічні обмеження та ліміти Тарифу;
  • завантажувати шкідливе програмне забезпечення, надсилати спам чи використовувати Сервіс для незаконної діяльності.

8. Дані Клієнта та персональні дані

8.1. Усі права на Дані Клієнта належать Клієнту. Ліцензіар не набуває на них жодних прав, крім права обробляти їх для надання Сервісу.

8.2. Щодо персональних даних Відвідувачів Клієнт є володільцем, а Ліцензіар — розпорядником персональних даних у розумінні Закону України «Про захист персональних даних». Ліцензіар обробляє ці дані лише за дорученням Клієнта, яким є ці Умови та налаштування, що їх Клієнт робить у Сервісі, і лише для надання Сервісу.

8.3. Клієнт гарантує, що має законні підстави для обробки персональних даних Відвідувачів, зокрема:

  • повідомляє Відвідувачів про обробку їхніх даних;
  • отримує їхню згоду на розсилки, якщо вона потрібна;
  • отримує згоду батьків або інших законних представників, якщо записує дітей.

8.4. Ліцензіар як розпорядник:

  • зберігає конфіденційність даних і надає доступ до них лише працівникам і підрядникам, яким він потрібен;
  • вживає технічних та організаційних заходів захисту, описаних у Політиці конфіденційності;
  • залучає лише постачальників (зокрема хостинг-провайдерів із серверами в ЄС), які зобов’язані дотримуватися не менш суворих вимог конфіденційності;
  • допомагає Клієнту відповідати на запити Відвідувачів щодо їхніх даних;
  • без зайвої затримки повідомляє Клієнта про інциденти, що зачіпають його дані.

8.5. Ліцензіар може використовувати знеособлені та узагальнені дані про роботу Сервісу для його покращення. Такі дані не дозволяють ідентифікувати Клієнта чи Відвідувачів.

8.6. Клієнт може вивантажити свої дані в будь-який момент. Після припинення Договору Клієнт має 30 календарних днів для вивантаження даних, після чого вони видаляються з Сервісу, а резервні копії перезаписуються протягом наступних 30 днів.

9. Платежі Відвідувачів, депозити та договори прокату

9.1. Сервіс надає Клієнту інструменти для онлайн-оплати, депозитів, продажу квитків і укладення електронних договорів з Відвідувачами. Сторонами цих правочинів є Клієнт і Відвідувач. CoFlexA не є продавцем, орендодавцем, організатором івентів чи платіжною установою.

9.2. Кошти Відвідувачів надходять Клієнту через платіжних провайдерів відповідно до договору Клієнта з таким провайдером. Повернення коштів, утримання депозитів, штрафи та інші розрахунки з Відвідувачами здійснює Клієнт.

9.3. Шаблони договорів і текстів у Сервісі мають довідковий характер і не є юридичною консультацією. За зміст договорів, які Клієнт укладає з Відвідувачами, відповідає Клієнт.

9.4. Клієнт самостійно відповідає за технічний стан і безпеку спорядження, інструктаж, страхування, організацію івентів і тренувань, а також за шкоду, завдану Відвідувачам чи третім особам.

10. AI-асистент і динамічне ціноутворення

10.1. Підказки AI-асистента, зокрема пропозиції щодо цін, happy hours, переміщення спорядження та маркетингових дій, формуються автоматично й можуть бути неточними.

10.2. Підказки мають рекомендаційний характер. Рішення про їх застосування ухвалює Клієнт і самостійно відповідає за їхні наслідки.

11. Інтеграції та розсилки

11.1. Сервіс може інтегруватися з рекламними кабінетами, аналітичними сервісами, месенджерами та іншими сторонніми продуктами. Такі продукти працюють за власними умовами, і Ліцензіар не відповідає за їхню роботу.

11.2. Підключаючи інтеграцію, Клієнт доручає Ліцензіару передавати в неї відповідні дані.

11.3. Клієнт відповідає за наявність згод Відвідувачів на отримання розсилок і за відповідність своєї реклами законодавству.

12. Доступність Сервісу та підтримка

12.1. Ліцензіар докладає розумних зусиль, щоб Сервіс був доступний цілодобово. Для Тарифу «Мережа» гарантована доступність становить 97,99 % на календарний місяць без урахування планових робіт і обставин непереборної сили. Порядок розрахунку та компенсації визначається в індивідуальній угоді. Для інших Тарифів рівень доступності не гарантується.

12.2. Про планові технічні роботи Ліцензіар повідомляє не пізніше ніж за 24 години й проводить їх, по можливості, у години найменшого навантаження. Для усунення загроз безпеці роботи можуть проводитися без попередження.

12.3. Технічна підтримка надається без додаткової оплати електронною поштою support@coflexa.com і в Telegram @CoflexaBot.

13. Інтелектуальна власність

13.1. Сервіс, його програмний код, дизайн, тексти, торговельні марки та логотипи CoFlexA належать Ліцензіару. Договір не передає Клієнту жодних прав на них, крім права користування Сервісом згідно з цими Умовами.

13.2. Ліцензіар може використовувати відгуки та пропозиції Клієнта щодо Сервісу для його розвитку без будь-яких зобов’язань перед Клієнтом.

14. Відповідальність

14.1. За порушення Договору сторони відповідають відповідно до законодавства України.

14.2. Сервіс надається «як є». Ліцензіар не гарантує, що Сервіс забезпечить певні комерційні результати Клієнта.

14.3. Ліцензіар не відповідає за упущену вигоду, втрату доходу чи інші непрямі збитки Клієнта.

14.4. Сукупна відповідальність Ліцензіара за Договором обмежується сумою, сплаченою Клієнтом за останні 3 місяці користування Сервісом.

14.5. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили: зокрема воєнним станом і бойовими діями, відключеннями електроенергії чи зв’язку, кібератаками, збоями в роботі постачальників інфраструктури та рішеннями державних органів.

15. Строк дії та припинення Договору

15.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту й діє до його припинення.

15.2. Клієнт може припинити Договір у будь-який момент у налаштуваннях облікового запису або листом на support@coflexa.com. Повернення коштів здійснюється за правилами розділу 6.

15.3. Ліцензіар може припинити Договір у разі суттєвого порушення Клієнтом цих Умов, повідомивши про це електронною поштою.

15.4. Після припинення Договору Дані Клієнта зберігаються та видаляються в порядку, визначеному пунктом 8.6.

16. Зміни Умов

16.1. Ліцензіар може змінювати ці Умови, публікуючи нову редакцію на Сайті. Дата чинної редакції вказана на початку сторінки.

16.2. Про суттєві зміни Ліцензіар повідомляє Клієнтів електронною поштою не пізніше ніж за 14 календарних днів до набрання ними чинності. Продовження користування Сервісом після цього означає згоду з новою редакцією.

17. Застосовне право та вирішення спорів

17.1. До Договору застосовується законодавство України.

17.2. Сторони вирішують спори шляхом переговорів, а якщо згоди не досягнуто, — у суді відповідно до законодавства України.

18. Мова

Ці Умови опубліковані українською та англійською мовами. У разі розбіжностей переважну силу має українська редакція.

19. Реквізити Ліцензіара